工人日报评一些旅行社不收记者律师：“拒客黑名单”暴露心虚病

　　一些旅行社的■◆★“拒客黑名单★◆★★■◆”■◆■，看似是“自主选择◆■★”，实则暴露了“心虚病”——某些旅行社在服务中存有猫腻，害怕被懂行或善于维权的人◆★■★★“挑刺◆◆■★”◆★★■★■。律师懂法★★◆★◆，记者会写，旅游从业者熟悉套路，珠宝玉石从业者则了解内幕，这些群体的共同特点是具备专业知识和维权能力，更易识破消费陷阱并采取维权行动■■◆★■。旅行社将他们拒之门外，恰恰说明其服务存在不诚信■◆、不透明、不公平甚至违法侵权嫌疑，本质上是心虚的表现◆◆。

　　这种看人下菜碟行为背后，是低价团★■、购物团等长期存在的行业乱象◆★■■。许多低价旅游项目通过压缩成本吸引游客，再通过安排购物环节赚取回扣来找补★■★■◆★。《旅游法》明确规定旅行社不得以不合理的低价组织旅游活动，诱骗旅游者◆◆★◆，并通过安排购物或者另行付费旅游项目获取回扣等不正当利益★◆★★■。一些旅行社一边声称“不强制购物”，一边又对可能戳穿其套路的群体严防死守■★■◆★★。这种★★■“避险■■★■”逻辑表明◆★■，旅行社明知自己的经营行为经不起推敲，却不想着改进服务■◆，反而试图通过排除潜在监督者来掩盖问题★■。这种◆★■★■■“堵嘴式”避险伎俩，折射出一些旅游企业的短视与侥幸，不仅会损害消费者权益，还会破坏旅游环境和营商环境■■★，妨碍旅游业健康发展。

　　旅行社对消费者设置职业门槛■■，是赤裸裸的消费歧视■◆。《消费者权益保护法》规定：经营者与消费者进行交易，应遵循自愿、平等、公平、诚实信用的原则★■■★；消费者享有公平交易的权利；经营者不得以格式条款、通知■■、声明、店堂告示等方式■★★，作出排除或者限制消费者权利等对消费者不公平■★、不合理的规定。一些旅行社公然将律师、记者等群体拒之门外★■■◆★★，是一种违法的差别对待◆◆★，侵犯了消费者的公平交易权。

　　一个健康的行业不应拒绝监督，而应欢迎监督。旅行社拒收律师■■◆★◆★、记者等■■■，看似是★■“规避风险★◆◆★”◆■◆■★，实则是自曝其短■★◆★★◆，暴露了其病态经营模式、心中有鬼★◆。只有将服务质量和游客体验放在首位■★■，真正依法诚信经营、规范服务，才能赢得消费者的长久信任◆★，助力行业发展行稳致远。

　　据4月18日中国新闻网报道，近日有网友注意到★■◆■★◆，一家旅行社的一个旅游项目对报名旅客的身份有诸多限制★◆★★★■，其中不收记者、律师■◆■◆、旅业和珠宝玉石从业者的规则引发热议。记者检索发现■★，多家旅行社都明文要求不收记者和律师等行业人员。

　　要拆掉旅行社的拒客门槛■◆，需要多方共同发力——市场监管、文旅等部门主动介入调查，通过约谈、责改、查处、曝光等措施，倒逼旅游经营者规范经营，提升服务质量；同时可建立红黄牌制度，对屡教不改的旅行社进行重点监管；旅业协会需制定更严格的行业规则，明确禁止任何形式的消费歧视，向“拒客黑名单”说■◆◆“不”★★◆；消费者被拒后也应积极维权■◆◆◆，在保留相关证据的前提下向监管部门或消协投诉举报，向旅游经营者传导监督压力。